Veelgestelde vragen

Bestellen bij Groen op Maat doe je eenvoudig door onderstaande stappen te volgen.

1. Plaats je artikel(en) in het winkelmandje;
2. Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling;
3. Vervolgens ga je naar ‘bestelling afronden’;
4. Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres;
5. Wanneer al je gegevens kloppen, klik je op ‘betalen’;
6. Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Wanneer je je bestelling hebt geplaatst, krijg je van ons een verzendbevestiging en dan versturen wij je pakket via één van onze vertrouwde pakketbezorgers naar je op.

De verwachte levertijd is 1 à 2 werkdagen, tenzij anders vermeld in het besteloverzicht. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail als wij je betaling hebben ontvangen. Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een bevestigingsmail vanuit onze vervoerder DPD. In deze mail staat het tijdsvak vermeld waarbinnen jouw bestelling wordt bezorgd.  Indien je op het moment van bezorging niet thuis bent kun je als optie in deze mail een alternatief afleveradres of – datum aangeven. Daarnaast kun je ook kiezen voor een neerzettoestemming, waarmee je de chauffeur toestemming geeft om het pakket op een veilige plaats bij je huis neer te zetten.  Indien je van geen van deze opties gebruik maakt, wordt je pakket bezorgd bij een afhaalpunt en kun je het hier op een zelf gekozen moment ophalen.

Wij als Groen op Maat hebben duurzaamheid hoog in het vaandel. Zo kopen we duurzame verpakkingsmaterialen in en als het product het toelaat dan versturen we het product in de originele doos naar je toe. Ook proberen wij indien mogelijk verpakkingen opnieuw te gebruiken. Zo voorkomen we verspilling en scheelt het jou in de portemonnee!

Als Groen op Maat doen wij onze uiterste best om de producten binnen de gestelde termijn te leveren. Doordat wij veel producten op voorraad hebben, kunnen wij dit waarmaken. Echter door personeelstekort bij onze vervoeders kan het voorkomen dat je pakket iets vertraging oploopt. Indien wij onze verplichtingen niet na kunnen komen, wordt je door ons middels mail en/of telefoon in kennis gesteld.